Estamos aquí para echarte un hilo
¿Tienes alguna duda? Consulta nuestras preguntas frecuentes o ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de resolvértela.
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente navega por nuestro catálogo, accede a los amigurumis que te gusten, completa el formulario del pedido y procede al pago.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Actualmente sólo aceptamos pagos mediante Bizum. Se trata de una opción de pago segura y cómoda para una experiencia de compra sin problemas.
Estamos trabajando para poder ofrecerte muy pronto más formas de pago.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos nuestros amigurumis están hechos a mano. Algunas piezas pueden estar ya disponibles, mientras que otras se elaboran especialmente cuando recibimos el pedido.
Los plazos estimados son:
Si está disponible: preparación y empaquetado en 1-2 días laborables.
Si se elabora bajo pedido: en la mayoría de los artículos, la preparación aproximada es de 7-14 días laborables para figuras pequeñas y medianas y ambos tamaños de llavero; 14-21 días laborables para figuras grandes; y 21-28 días laborables para figuras extragrandes.
Si el pedido incluye varias unidades, modificaciones o personalización: el plazo puede variar y te informaremos si fuese necesario.
Una vez preparado y entregado a la empresa de mensajería, se añadirá el plazo correspondiente al transporte:
Envío estándar: 2-4 días laborables desde que el pedido es mandado.
Envío urgente: 1-2 días laborables desde que el pedido es mandado.
El envío urgente reduce el tiempo de transporte, pero no el tiempo necesario para elaborar el amigurumi.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Si lo necesitas para un cumpleaños, una celebración o una fecha concreta, consúltanos antes de realizar el pedido para que podamos confirmar si llegará a tiempo.
¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea mandado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para poder consultar el estado del envío.