1. Información general

Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de quienes visitan la web de Ganchillo Que Te Pillo, contactan con la marca, realizan pedidos de productos del catálogo o solicitan productos personalizados.

1.1. Responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: María Eugenia Martínez Domínguez

• Nombre comercial: Ganchillo Que Te Pillo

• Correo de privacidad y ejercicio de derechos: soporte@ganchilloquetepillo.es

La información identificativa y de contacto completa de la responsable se encuentra disponible en los Términos y Condiciones.

2. Datos personales que podemos tratar

Ganchillo Que Te Pillo podrá tratar los siguientes datos personales, según el uso que el usuario haga de la web:

Datos identificativos

• Nombre.

• Apellidos, si se solicitan.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

Datos de contacto y envío

• Dirección postal.

• Localidad.

• Provincia.

• Código postal.

• País.

Datos relacionados con pedidos

• Descripción del producto solicitado.

• Preferencias de color, tamaño o diseño.

• Imágenes o referencias facilitadas por el cliente.

• Observaciones del pedido.

• Historial de comunicaciones.

Datos de pago y facturación

• Método de pago utilizado.

• Importe.

• Fecha de pago.

• Concepto.

• Confirmación de operación.

• Datos necesarios para emitir justificantes o facturas.

• Datos mínimos asociados al pago por Bizum.

Datos técnicos

• Dirección IP.

• Navegador.

• Dispositivo.

• Fecha y hora de acceso.

• Información derivada del uso de cookies o tecnologías similares, según la configuración aceptada por el usuario.

Datos del carrito y del pedido

Productos, variantes, cantidades, precios, descuentos, modalidad de envío, dirección de entrega, referencia del pedido, estado de preparación, pago, cancelación, reembolso y seguimiento.

Identificadores técnicos y de seguridad

Referencias únicas, identificadores de envío de formularios, fechas y horas, estados internos, registros de validación y tokens temporales utilizados para proteger las páginas de propuesta y pago.

Datos de atención al cliente e incidencias

Motivo de una solicitud de cancelación, devolución o reembolso, comunicaciones mantenidas y fotografías del producto, embalaje o etiqueta de transporte que el cliente decida adjuntar.

Datos de comunicaciones transaccionales

Dirección destinataria, plantilla utilizada, estado de envío, fecha y hora, errores de entrega e identificadores técnicos del mensaje. Cuando el seguimiento de Brevo esté activado, también podrán tratarse datos sobre aperturas o clics.

Datos almacenados en el navegador

Contenido del carrito, cupón aplicado, referencia temporal, resumen económico del pedido y caché temporal de disponibilidad. Estos datos se almacenan localmente en el dispositivo y se describen en la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas

Responder a solicitudes de información enviadas mediante formularios, correo electrónico, redes sociales u otros canales de contacto.

Gestión de pedidos

Preparar presupuestos, valorar la viabilidad de productos personalizados, confirmar encargos, gestionar pagos, envíos y comunicaciones relacionadas con el pedido.

Atención al cliente

Resolver dudas, incidencias, modificaciones, cancelaciones, devoluciones o reclamaciones.

Gestión administrativa

Cumplir obligaciones contables, fiscales, legales y administrativas derivadas de la relación con el cliente.

Mejora de la web

Analizar el funcionamiento de la web, detectar errores, mejorar la experiencia de usuario y optimizar los contenidos.

Gestión de reseñas

Recopilar o mostrar opiniones de clientes mediante herramientas internas o externas, siempre conforme a la configuración y consentimiento aplicables.

Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, promociones o información relacionada con Ganchillo Que Te Pillo únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.

Los datos también se tratarán para:

• Mantener y recuperar el contenido del carrito.

• Calcular precios, descuentos, impuestos y gastos de envío.

• Validar disponibilidad y reservar o reponer existencias.

• Generar referencias y enlaces seguros.

• Gestionar la aceptación de propuestas personalizadas.

• Comprobar pagos por Bizum.

• Enviar correos transaccionales mediante Brevo.

• Preparar y gestionar envíos mediante Correos.

• Atender cancelaciones, desistimientos, devoluciones, incidencias y reembolsos.

• Prevenir duplicidades, errores, accesos no autorizados y usos fraudulentos.

• Mantener registros necesarios para acreditar la contratación y las actuaciones realizadas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario acepta cookies no necesarias, se suscribe a comunicaciones comerciales, autoriza la publicación de una reseña o imagen, o permite voluntariamente algún otro tratamiento opcional.

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales

Cuando el tratamiento es necesario para preparar un presupuesto, gestionar un pedido, realizar un encargo personalizado o atender una solicitud concreta del usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario conservar información por obligaciones fiscales, contables, legales o de consumo.

Interés legítimo

Para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, responder a comunicaciones previas o mejorar servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

La gestión del carrito, solicitudes, propuestas, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y comunicaciones transaccionales se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y en la ejecución del contrato.

La conservación de facturas, justificantes y determinada información de pedidos se basa en el cumplimiento de obligaciones legales.

La seguridad, prevención de fraude, mantenimiento de registros técnicos y defensa frente a reclamaciones podrá basarse en el interés legítimo, previa ponderación de los derechos del usuario.

Las comunicaciones comerciales y las tecnologías no necesarias se basarán en el consentimiento, cuando corresponda.

Los correos sobre el estado de un pedido no son comunicaciones comerciales y resultan necesarios para gestionar la relación contractual.

5. Automatizaciones del flujo de pedidos

Determinadas tareas se realizan automáticamente, como la generación de referencias, comprobaciones de formato, actualización de estados, reserva o reposición de inventario y envío de correos transaccionales.

Estas automatizaciones no se utilizan para elaborar perfiles comerciales ni para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el cliente. Las cancelaciones, incidencias y reembolsos pueden ser revisados por una persona.

6. Conservación de los datos

Los datos del pedido se conservarán mientras sea necesario para gestionarlo y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables a obligaciones fiscales, contables, de consumo y a la formulación o defensa de reclamaciones.

Los datos y fotografías de una incidencia se conservarán mientras se tramita y durante los plazos necesarios para acreditar su resolución.

Los registros técnicos de correos se conservarán durante el tiempo necesario para acreditar su envío y solucionar incidencias.

Los datos almacenados localmente en el navegador permanecerán hasta que se complete o vacíe el carrito, sean sustituidos, expire su finalidad o el usuario elimine los datos de navegación, según cada elemento.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para gestionar la web, los formularios, los pedidos y las comunicaciones, determinados proveedores podrán tratar datos personales por cuenta de Ganchillo Que Te Pillo, exclusivamente dentro de las funciones contratadas:

• Framer, para el alojamiento y funcionamiento de la página web.

• Tally, para recoger formularios de pedidos, reseñas, opiniones privadas, consultas e incidencias, junto con los archivos adjuntos y autorizaciones correspondientes.

• Google Workspace, Google Sheets y Google Apps Script, para almacenar y gestionar solicitudes, pedidos, reseñas, consultas, incidencias y datos de gestión de cupones, así como realizar las validaciones y automatizaciones que estén configuradas.

• Brevo, para el envío de correos electrónicos transaccionales y la gestión de sus registros técnicos de entrega.

• Cloudflare, para procesar y almacenar las solicitudes del sistema opcional de Me gusta mediante Cloudflare Workers y Cloudflare D1.

Asimismo, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a los siguientes destinatarios:

• Correos o la empresa de transporte informada al cliente, para gestionar la entrega y el seguimiento del pedido.

• La entidad bancaria y los servicios asociados a Bizum, para tramitar y verificar los pagos.

• Gestorías, asesorías y otros profesionales sujetos a deber de confidencialidad, cuando su intervención resulte necesaria para la gestión administrativa, contable o jurídica.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y demás autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Estos proveedores y destinatarios solo recibirán los datos necesarios para prestar sus servicios o cumplir sus obligaciones. No se venderán los datos personales ni se comunicarán a terceros para sus propios fines publicitarios o comerciales sin una base jurídica válida.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Ganchillo Que Te Pillo pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o recurrir a subencargados establecidos en dichos países.

Cuando este tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se realizará únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o se hayan establecido garantías adecuadas reconocidas por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

Cuando resulte necesario, también se adoptarán medidas complementarias destinadas a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a soporte@ganchilloquetepillo.es.

9. Formularios de contacto y pedido

Los formularios disponibles en la web pueden utilizarse para realizar consultas, finalizar pedidos de productos del catálogo, solicitar productos personalizados, facilitar datos de entrega, aportar observaciones o gestionar incidencias relacionadas con un pedido.

Algunos formularios se encuentran integrados mediante Tally, por lo que los datos introducidos y los archivos adjuntos se procesarán a través de dicha plataforma antes de incorporarse a los sistemas de gestión de Ganchillo Que Te Pillo.

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o gestionar el pedido. Si el usuario no proporciona esos datos, es posible que no pueda tramitarse correctamente.

El usuario deberá facilitar información veraz, actualizada y completa, y será responsable de comunicar cualquier cambio relevante.

Cuando se permita adjuntar imágenes o archivos, el usuario deberá evitar incluir documentos de identidad, información bancaria, datos de salud u otros datos personales que no sean necesarios. Si los archivos contienen datos o imágenes de otras personas, el usuario deberá contar con una base legítima o autorización suficiente para facilitarlos.

Antes de enviar cada formulario, el usuario tendrá acceso a la información básica sobre protección de datos y a los enlaces correspondientes a la Política de Privacidad y, cuando proceda, a los Términos y Condiciones.

10. Uso de imágenes o referencias facilitadas por el usuario

El usuario podrá facilitar imágenes, fotografías u otras referencias visuales para orientar la elaboración de un producto personalizado o para comunicar una incidencia relacionada con un pedido.

Estas imágenes se utilizarán únicamente para valorar la solicitud, preparar la propuesta, elaborar el producto, comprobar su resultado o gestionar la incidencia correspondiente.

Las imágenes no se publicarán en la web, redes sociales, comunicaciones publicitarias ni otros medios promocionales sin solicitar previamente una autorización específica e independiente.

Cuando las imágenes permitan identificar a alguna persona, el usuario deberá contar con una base legítima o autorización suficiente para facilitarlas. Si aparecen menores de edad, deberán ser aportadas por su padre, madre, tutor legal o por una persona debidamente autorizada.

El usuario deberá evitar incluir imágenes íntimas, documentos de identidad, información bancaria, datos de salud u otros contenidos personales que no sean necesarios para gestionar su solicitud.

El usuario garantiza que dispone de los derechos o permisos necesarios sobre las imágenes y referencias aportadas. Ganchillo Que Te Pillo podrá rechazar solicitudes que puedan vulnerar derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen u otros derechos de terceros.

Las imágenes se conservarán conforme a los plazos indicados en el apartado «Conservación de los datos» y podrán eliminarse cuando hayan dejado de ser necesarias, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.

11. Menores de edad

La web y sus servicios de contratación no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Los pedidos deberán ser realizados por personas mayores de edad. Si una persona menor desea solicitar información o adquirir un producto, deberá hacerlo con el conocimiento y la autorización de su padre, madre, tutor o representante legal, quien será responsable de la contratación y de los datos facilitados.

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, las personas mayores de catorce años podrán prestarlo en los supuestos permitidos legalmente. Para los menores de catorce años será necesario el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Las fotografías o referencias en las que aparezcan menores deberán ser facilitadas por su padre, madre, tutor legal o por una persona que cuente con autorización suficiente.

Si Ganchillo Que Te Pillo detecta que se han recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, podrá solicitar la acreditación correspondiente, suspender la tramitación y eliminar los datos cuando proceda.

Los padres, madres, tutores o representantes legales podrán solicitar información o ejercer los derechos correspondientes escribiendo a soporte@ganchilloquetepillo.es.

12. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener una copia.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.

• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos por la normativa.

• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a soporte@ganchilloquetepillo.es, indicando en el asunto «Protección de datos — ejercicio de derechos».

La solicitud deberá identificar al interesado, indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para localizar sus datos. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional para verificarla.

La solicitud será atendida, con carácter general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informando al interesado de dicha ampliación.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo.

Algunos derechos no son absolutos. Determinados datos podrán conservarse o mantenerse bloqueados cuando sean necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales, o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

13. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o mediante los demás canales disponibles en www.aepd.es.

Cuando la reclamación se refiera a la falta de atención o a una respuesta insatisfactoria ante el ejercicio de un derecho de protección de datos, el usuario deberá haber dirigido previamente su solicitud a Ganchillo Que Te Pillo y esperar el plazo legalmente previsto para recibir respuesta.

Para cualquier otra posible incidencia, el usuario también puede contactar previamente con Ganchillo Que Te Pillo en soporte@ganchilloquetepillo.es para intentar resolverla. Este contacto previo es voluntario y no limita su derecho a acudir a la AEPD.

14. Seguridad de los datos

Ganchillo Que Te Pillo aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Estas medidas podrán incluir, según resulte aplicable:

• Restricción del acceso a los datos únicamente a las personas que necesiten utilizarlos.

• Uso de sistemas de autenticación y permisos de acceso.

• Utilización de referencias, identificadores y enlaces únicos para determinados pasos del pedido.

• Revisión de los permisos y de las herramientas utilizadas para gestionar pedidos.

• Copias de seguridad, actualizaciones y medidas de recuperación cuando sean necesarias.

• Selección de proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y protección de datos.

• Procedimientos para detectar, analizar y resolver posibles incidentes de seguridad.

Los enlaces privados enviados para aceptar propuestas, consultar datos de pago o realizar otras gestiones relacionadas con un pedido deberán tratarse de forma confidencial. El usuario no deberá compartirlos con terceros y deberá comunicar cualquier posible uso no autorizado a soporte@ganchilloquetepillo.es.

Si se produjera una violación de seguridad de los datos personales, Ganchillo Que Te Pillo adoptará las medidas necesarias para contenerla, evaluar sus posibles consecuencias y efectuar las comunicaciones a la Agencia Española de Protección de Datos y a las personas afectadas cuando resulte legalmente obligatorio.

Aunque ningún sistema puede eliminar por completo todos los riesgos, las medidas de seguridad se revisarán y actualizarán cuando resulte necesario atendiendo a la naturaleza de los datos, las herramientas utilizadas y los riesgos detectados.

15. Comunicaciones comerciales y correos transaccionales

Ganchillo Que Te Pillo podrá enviar correos electrónicos necesarios para gestionar una consulta, solicitud o pedido. Estos mensajes pueden incluir, entre otros:

• Confirmación de recepción del pedido o solicitud.

• Propuestas y enlaces para su aceptación.

• Instrucciones y confirmaciones de pago.

• Información sobre el comienzo de la elaboración.

• Avisos de preparación, envío y seguimiento.

• Comunicaciones sobre incidencias, cancelaciones o reembolsos.

• Respuestas de atención al cliente.

Estos correos tienen carácter transaccional, porque son necesarios para gestionar la relación contractual o atender una solicitud del usuario, y no se consideran comunicaciones publicitarias.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente cuando el usuario las haya solicitado, haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica expresamente permitida por la normativa.

Cuando se solicite consentimiento para recibir publicidad o novedades, se hará mediante una opción separada, voluntaria y no marcada previamente. La negativa a recibir comunicaciones comerciales no impedirá realizar pedidos ni recibir los mensajes transaccionales necesarios para gestionarlos.

El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante el enlace habilitado en cada mensaje o escribiendo a soporte@ganchilloquetepillo.es.

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá el envío de correos relacionados con pedidos en curso, incidencias, obligaciones legales o solicitudes realizadas por el propio usuario.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Ganchillo Que Te Pillo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a modificaciones legales, cambios en los servicios utilizados, nuevas funcionalidades de la web o variaciones en la forma de gestionar los datos personales.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página e indicará su número de versión y la fecha de la última actualización.

Cuando una modificación sea especialmente relevante para los derechos de los usuarios o altere sustancialmente la forma en que se tratan sus datos, se informará mediante un aviso visible en la web o, cuando resulte adecuado y se disponga de sus datos de contacto, mediante correo electrónico.

Las modificaciones no se aplicarán de forma retroactiva para legitimar tratamientos incompatibles con la finalidad para la que se recogieron originalmente los datos, salvo que exista una nueva base jurídica válida.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su contenido vigente.

17. Reseñas, opiniones privadas y cupones de agradecimiento

Datos que podemos recoger

Los formularios de reseñas y contacto podrán recoger:

• Nombre o alias y, cuando se facilite, apellidos.

• Correo electrónico.

• Referencia del pedido y productos comprados.

• Valoración y texto de la reseña u opinión.

• Consultas, comentarios privados y descripción de incidencias.

• Fotografías o vídeos aportados voluntariamente.

• Autorizaciones de publicación y datos necesarios para comprobar la compra y gestionar el cupón.

El correo electrónico y la referencia del pedido se utilizarán para la gestión interna y no se publicarán junto con la reseña.

Reseñas destinadas a una posible publicación

Las valoraciones, reseñas y archivos podrán publicarse en la web de Ganchillo Que Te Pillo únicamente cuando exista la autorización correspondiente.

La autorización para publicar la valoración, el texto y el nombre o alias se recogerá separadamente de la autorización para publicar fotografías o vídeos. Estas autorizaciones no incluyen el uso en redes sociales, anuncios u otros medios promocionales, para los que se solicitará un permiso específico cuando corresponda.

El envío de una reseña no garantiza su publicación. La revisión del contenido atenderá a criterios como su autenticidad, relación con la compra, protección de datos personales y respeto de los derechos de terceros. Una valoración negativa no será, por sí sola, motivo para excluirla.

La publicación se basa en el consentimiento. Puede retirarse escribiendo a soporte@ganchilloquetepillo.es, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Opiniones privadas, consultas e incidencias

Los mensajes y archivos enviados mediante el formulario de contacto e incidencias permanecerán privados. No se publicarán por haber sido enviados a través de ese formulario.

Las comunicaciones relacionadas con una compra o solicitud previa se tratarán para atenderla y gestionar la relación contractual o las medidas precontractuales solicitadas. Las demás consultas y opiniones privadas podrán tratarse sobre la base del interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, previa ponderación de los derechos de la persona interesada.

Comunicar una incidencia o recibir atención no exige autorizar la publicación de una reseña o de sus archivos.

Gestión del cupón de agradecimiento

Cuando el usuario solicite participar en la promoción, se comprobarán la compra y los archivos aportados para determinar si cumple las condiciones anunciadas y, cuando corresponda, enviarle el cupón.

Esta gestión se basa en la participación solicitada por el usuario y en la ejecución de las condiciones de la promoción.

La obtención del cupón no dependerá de que la valoración sea positiva ni de autorizar la publicación. El usuario podrá compartir su opinión y los archivos de forma privada y acceder a la misma promoción si cumple sus condiciones.

Solicitar el cupón no implica suscribirse a publicidad ni autorizar futuras comunicaciones comerciales.

Herramientas utilizadas

Las respuestas se recogerán mediante Tally y podrán registrarse en documentos de Google Sheets con acceso restringido para su gestión interna.

La incorporación de una respuesta a estos documentos no supone su publicación en la web. La publicación de contenido autorizado se gestionará separadamente.

Conservación

• Las consultas y opiniones privadas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las actuaciones derivadas de ellas.

• Los datos y archivos de incidencias seguirán los criterios de conservación establecidos en el apartado 6.

• Las reseñas pendientes de publicación se conservarán mientras sea necesario decidir y gestionar su posible publicación. Si se descartan y no existe otra finalidad o base jurídica que justifique conservarlas, se eliminarán.

• Las reseñas publicadas se mantendrán mientras continúe la finalidad de publicación y exista autorización. Cuando se retire el consentimiento, se retirará el contenido cuya publicación dependía de él.

• Los datos de comprobación y gestión del cupón se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la promoción y atender posibles reclamaciones. Los archivos utilizados únicamente para comprobar sus requisitos se eliminarán cuando dejen de ser necesarios.

Cuando corresponda, podrán conservarse los datos mínimos necesarios, debidamente bloqueados, durante los plazos legales aplicables. La retirada de una publicación no obliga a eliminar datos que deban conservarse por otra base jurídica válida.

Los derechos y canales para ejercerlos se describen en el apartado 12.

18. Sistema opcional de Me gusta

Con tu consentimiento, recordamos los productos que marcas con el botón de Me gusta y registramos esas valoraciones para conocer el interés agregado por los productos. Rechazarla no impide navegar ni comprar.

El sistema utiliza un identificador técnico aleatorio por navegador, los identificadores de producto, su estado marcado o desmarcado, fechas de aceptación y vencimiento, revisiones e identificadores de solicitud para gestionar reintentos.
En la base de datos, el vínculo individual se representa mediante una huella técnica del identificador. No solicitamos nombre, correo ni una cuenta para usar el corazón, pero los registros individuales siguen siendo seudónimos, no anónimos.

Cloudflare procesa las conexiones necesarias para prestar el servicio, lo que incluye información técnica de red como la dirección IP. Nuestra aplicación de Me gusta no almacena la dirección IP en sus tablas de votos e identidades. Esto no implica que el proveedor deje de tratar datos técnicos de conexión o seguridad.

La base del sistema opcional es tu consentimiento. Puedes retirarlo desde «Configurar cookies», eligiendo «Solo las necesarias». La retirada bloquea el uso futuro y solicita al servidor eliminar la identidad y los registros individuales asociados. Una solicitud ya enviada puede haber sido procesada antes de esa retirada.

Al eliminar la identidad, se conserva exclusivamente su contribución a un total histórico por producto, sin mantener en ese total el identificador individual, la solicitud ni un historial de pulsaciones. Es un recuento de contribuciones, no de personas únicas: una nueva aceptación tras perder el vínculo puede generar otra contribución. Este total no elimina por sí mismo la información que todavía exista en copias de recuperación.

La identidad remota vence a los 180 días desde la última aceptación explícita registrada. Las visitas y pulsaciones no amplían ese plazo. Tras vencer se elimina mediante el mantenimiento programado; si este falla, la eliminación puede
retrasarse y requiere intervención. La retirada recibida se procesa sin esperar al vencimiento. Si se solicita sin conexión, el navegador guarda los datos técnicos mínimos para reintentar durante siete días, en los términos de la Política de Cookies. Abandonar esos reintentos no confirma una eliminación remota.

En la configuración utilizada, Cloudflare D1 mantiene un historial de recuperación de siete días. Los datos borrados de la base operativa pueden permanecer recuperables durante ese intervalo; no se promete un borrado instantáneo de todas las copias. Una restauración debe ir acompañada de la revisión y reaplicación de las retiradas y caducidades que correspondan.

La base D1 se ha configurado con jurisdicción de la Unión Europea para su ejecución y almacenamiento. Esa configuración no restringe por sí sola todo el procesamiento de Cloudflare Workers a la UE. Las transferencias internacionales que correspondan están sujetas al apartado 8 de esta política y a las garantías aplicables del proveedor, descritas en su
Acuerdo de tratamiento de datos.

Puedes ejercer los derechos descritos en el apartado 12 mediante soporte@ganchilloquetepillo.es. Como esta función no utiliza una cuenta ni tu correo, puede ser necesario gestionar la solicitud desde el navegador que conserva el identificador. No envíes identificadores técnicos o credenciales en espacios públicos. Si ya no dispones de ellos, puede no ser posible localizar de forma fiable los registros correspondientes a tu navegador.